●職員の1日(渉外)

 平成26年入組 渉外係

 現在渉外係を担当しています。
 仕事内容は、個人や法人先へ訪問し預金の
 提案・集金・定期預金の満期対応・融資の相談等を
 行っており、仕事は多岐にわたります。
 また、1日のスケジュールの中に当組合と取引のない
 個人・法人先へ訪問し預金・融資の新規取引推進も
 行っています。

 出勤後

 
 出勤して一番最初に行う仕事は掃除です。
 店舗周りや店内の清掃をして
 気持ち良くお客様を迎え入れる準備をします。
 その後、1日の訪問予定先を確認します。

 朝礼 8:45

 毎朝必ず支店職員全員で朝礼を行います。
 職員全員で今日1日の業務予定を確認し共有します。
 お客様に明るく誠意をもって対応できるように、
 コンプライアンス「法令順守項目」の読上げや挨拶
 「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の
 発声を行います。自分にもその日の
 スタートエンジンをかけるつもりで行っています。

 午前活動開始 9:00


 始業時間を過ぎたら、渉外活動を開始します。
 取引先に訪問し、集金や満期の手続き、預金・融資の
 提案等を行います。
 1
日に1015件程訪問します。
 移動はほとんどが車です。

 昼食 12:00

 帰店して午前中にお客様からお預かりした
 現金や証書等を整理して、食事をとります。
 2
階の休憩室で仲間と一緒に食べたり、
 時には取引先の食堂に足を運ぶ事もあります。
 先輩や後輩と仕事以外の話をしたり、
 リラックスできる時間です。

 午後の渉外活動 13:00

 昼食後は、また渉外活動開始です。
 午前中同様、取引先の訪問や新規先へ訪問します。
 新規先への訪問は、個人・法人先さまざまですが、
 成約したときの達成感は何とも言えない喜びを感じ
 ます。 取引を開始していただく事は簡単なことでは
 ありませんが、自分や先輩方が取引していただいて
 きたお客様の積み重ねで、現在のちゅうしんが
 成り立っていると感じるので、新規開拓も重要な業務
 だと考えています。 午後も1015件程訪問します。

 渉外活動終了 16:00

 帰店してからは午後にお客様からお預かりした
 現金や証書等の整理をします。
 重要な情報等はすぐに報告・相談することで、
 豊富な知識と経験を積んできた上司から
 アドバイスを受けることができます。
 お客様の疑問や相談等は、些細なことでも上司に
 相談し迅速に回答するよう心掛けて行動しています。

 帰宅 18:00


 1日の訪問先を渉外日誌に記入し、
 必要な書類の手配や準備を行います。
 また、翌日の訪問する先を考え自分で
 目標を設定します。
 明日の準備を終わらせて帰宅します。